Ваш регион:
Часто задаваемые вопросы
Расчет размера платы
Как производится расчет размера платы за услугу отопление?
Таким образом, плата за коммунальную услугу по отоплению в домах, оборудованных ОДПУ, рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии за предыдущий год, установленного тарифа на тепловую энергию и общей площади квартиры, с проведением корректировки по итогам года.
1. В домах, не оборудованных ИПУ отопления, но оборудованных ОДПУ: Расчет размера платы за отопление, предоставленного в квартире производится по формуле № 3, 3(6) Приложения 2 Правил № 354, исходя из показаний общедомового прибора учета.
2. В домах, оборудованных ОДПУ, где все помещения, оборудованные ИПУ отопления: Исходя из показаний индивидуального квартирного счетчика тепла плюс, приходящаяся на Вашу долю часть потребления тепла на общедомовые нужды определенную, исходя из показаний общедомового прибора учета, по ф.3(3) Приложения № 2 Правил 354.
3. В домах, оборудованных ОДПУ, где не все помещения, оборудованные ИПУ отопления: Исходя из объема (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, приходящийся на не оборудованное индивидуальным прибором учета помещение, плюс, приходящаяся на Вашу долю часть потребления тепла на общедомовые нужды определенную исходя из показаний общедомового прибора учета, по ф.3(1),3(7) Приложения № 2 Правил 354.
4. В домах, не оборудованных ОДПУ: Исходя из утвержденного норматива потребления тепловой энергии на 1 м2 – 0,0233 Гкал/м2 и площади помещения по ф.2.4 Приложения № 2 Правил № 354.
Почему в квартирах с индивидуальным прибором учета тепловой энергии, начисление платы за услугу «отопление» не производится по фактическому потреблению?
Начисление платы за отопление при наличии в жилом помещении индивидуального прибора учета тепловой энергии производится не в чистом виде, а лишь в совокупности с показаниями общедомового прибора учета.
Кроме того, при расчетах за отопление в течение календарного года (на территории города Улан-Удэ принято решение о расчетах в течение календарного года) для расчетов в текущем периоде берутся показания ИПУТЭ и ОДПУ, исходя из среднемесячного объема за прошедший год, тем самым, исключая возможность рассчитываться за отопление в текущем периоде, исходя из фактически потребленного количества тепловой энергии в этом же текущем периоде.
Почему при не передаче показаний по индивидуальному прибору учета горячей воды, расчет размера платы производится по среднему потреблению в течении 3-х месяцев или по нормативу?
По истечении указанного в пункте 59 настоящих Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Передача показаний прибора учета является правом потребителя, а не обязанностью, но РСО должна произвести расчет размера платы и при не предоставлении потребителем показаний.
Почему потребитель–собственник помещения в многоквартирном доме должен платить за отопление в течение 12 месяцев в году?
До вступления в силу Правил № 354 в части отопления (до 01.07.2016) оплата коммунальной услуги по отоплению на территории Республики Бурятия осуществлялась равномерно в течение календарного года. Поскольку до настоящего времени органами исполнительной власти субъекта РФ не принято решение об изменении способа расчета, то сохраняется прежний порядок расчета, т.е. равномерно в течение календарного года.
Учитывая изложенное, оплата услуг отопления взимается в течение всего года равными долями поскольку ставки рассчитаны исходя из действующих на соответствующий период времени тарифов и нормативов потребления тепла с учетом неравномерного распределения расхода тепловой энергии по месяцам в течение года, т.е. с учетом того факта, что летом отопление отключено.
Индивидуальные приборы учета
Действия потребителя при окончании срока поверки индивидуального прибора учета
Поверка приборов учета – обязательная процедура, необходимая для подтверждения точности измерений, а точнее, превышения пределов допустимой погрешности измерений. Периодичность её проведения определяется межповерочным интервалом конкретного водомера, установленным его производителем. Чаще всего он составляет 4–6 лет. Согласно ч. 2 ст. 13 102-ФЗ поверять приборы учета может организация, аккредитованная Федеральной службой по аккредитации.
После проведения поверки необходимо предоставить в филиал ПАО «ТГК-14» «Теплоэнергосбыт Бурятии» следующие документы:
• Свидетельство о поверки счетчика
• Акт ввода в эксплуатацию счетчика, составленного после поверки счетчика, т.к. согласно п. 82(12), счетчик после окончания срока поверки считается вышедшим из строя.
Действия потребителя при установке индивидуальных приборов учета
• Акт ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учета воды - копия.
• Справку о составе семьи.
• Технический паспорт на счетчик- копия
Как часто контролеры ПАО «ТГК-14» могут производить осмотр индивидуальных приборов учета?
Согласно пункту, п.32 (11) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» утв. Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011г. № 354, проверка достоверности передаваемых показаний индивидуальных приборов учета осуществляется не чаще 1 раза в 3 месяца.
Когда нужно передавать показания индивидуальных приборов учета?
Удобнее всего передавать показания приборов учета:
• через мобильное приложение ПАО «ТГК-14» на телефоне,
• через «Личный кабинет» официального сайта ПАО «ТГК-14», где кроме возможности внесения показаний приборов учета доступна информация по начислению за услуги и предоставлена возможность оплаты без комиссии.
Также можно передать показания позвонив в Call-центр ПАО "ТГК-14" по номеру телефона 278-201
Оплата услуг
Можно ли оплачивать частями образовавшуюся задолженность за тепловую энергию?
При возникновении финансовых трудностей есть возможность заключить договор о реструктуризации задолженности. Решение о предоставлении рассрочки принимаются индивидуально.
Для того чтобы заключить договор «соглашение о реструктуризации задолженности», Вам необходимо обратиться в расчетно – кассовый центр ПАО «ТГК-14».
Где можно оплатить услуги ПАО "ТГК-14"
Посмотреть адреса абонентских пунктов обслуживания клиентов и ознакомиться с графиком работы вы можете по ссылке.
Так же оплатить счет без комиссии можно:
- через мобильное приложение ПАО «ТГК-14» на телефоне,
- через «Личный кабинет» официального сайта ПАО «ТГК-14», где кроме удобства платежа отсутствует комиссия, доступна информация по начислению за услуги и предоставлена возможность внесения показаний приборов учета.
Прочие вопросы
Купил квартиру, необходимо переоформить лицевой счет.
1. Выписка из Рос. Реестра;
2. Выписка из паспортного стола (кол-во зарегистрированных лиц);
3. Копия паспорта собственника;
4. Копия СНИЛС;
5. Копия ИНН;
6. Технический паспорт на жилое помещение.
Откуда и почему начислено пени?