Информация потребителям республики Бурятия

В силу специализации на оказание коммунальных услуг ПАО «ТГК-14» зависит от клиентской базы, ее структуры, платежеспособности и уровня развития. В структуре потребителей ПАО «ТГК-14» основной долей, составляющей более 60% клиентской базы, является население регионов присутствия (физические лица). 

Ежегодно ПАО "ТГК-14" реализовывает программу снижения дебиторской задолженности, которая включает правовую работу, организацию доступной системы платежей, работу online-сервисов, пресечение самовольного (бездоговорного) потребления тепловой энергии и взаимодействие с государственными структурами. Несмотря на экономическую обстановку и невыгодное положение ПАО "ТГК-14" при установлении правового поля в области жилищно-коммунального хозяйства (введение ограничения предоставления услуг неплательщикам прямо запрещено законодательством) за отчетный период 2023г. достигнуто снижение дебиторской задолженности как по физическим, так и по юридическим лицам. По юридическим лицам основную долю задолженности занимает задолженности по объектам министерства обороны.

В целях достижения максимально высоких показателей реализации услуг по социально незащищенным слоям населения заключено и реализуется соглашение об обмене информацией между ПАО «ТГК-14» и региональными Министерствами социальной защиты населения Республики Бурятия. Совместная работа значительно снизила нагрузку на граждан, получающих субсидии и упростила порядок расчета размера субсидии для МСЗН. Кроме того, со стороны ПАО "ТГК-14" ежегодно рассылались буклеты с разъяснениями о предоставлении субсидий, в РКЦ проводятся консультации. 

Для повышения эффективности взыскания задолженности в исполнительном производстве заключены и реализуются соглашения о взаимодействии с Региональными Службами судебных приставов по Забайкальскому краю и Республике Бурятия. Также взыскание задолженности физических лиц производится путем направления исполнительных листов "напрямую" в банки, пенсионный фонд и на место работы.

Также ежегодно разрабатывается и успешно реализуется программа поощрительных акций абонентов физических лиц, основным направлением которой стало поощрение добросовестных плательщиков и, тем самым, побуждение недисциплинированных к своевременной оплате услуг Компании. Программа проведения Поощрительных акций, способствует формированию и укреплению положительного имиджа компании, повышению количества оплат, повышению платежной активности и социальной лояльности абонентов.  

Совместно с муниципальными образованиями проводятся мероприятия по выселению злостных неплательщиков из муниципального жилья.

ПАО «ТГК-14» включено и активно участвует в профильной работе Некоммерческого партнерства «Российское Теплоснабжение» и целом ряде соответствующих рабочих групп, в том числе при Общественной палате, Государственной Думе и Совете Федерации. Работа направлена на повышение платежной дисциплины потребителей. 

Структура потребления тепловой энергии, отпускаемой ПАО «ТГК-14» в Республике Бурятия